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七码组六多少钱: ??常熟物流公司做好這9件事,口碑不會差

2018-10-19 點擊數:195

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    好的工作習慣,會讓自己在工作中脫穎而出。p3组六遗漏行業也是如此,優秀的物流人都擁有非常好的職業素養,無論做任何事,心里都有桿秤,明確自己的位置,盡好自己的本分。

  1、善待每一位客戶

  即使客戶的貨量小的可憐,即使客戶的運價壓得很低,但只要你接了貨,你就有責任和義務走完流程,直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶,沒有小客戶的積累也不會有以后的大客戶。做物流,沒有客戶、沒有貨源,你早晚都會被別人取代,所以我們要善待每一位客戶,看別人有搬不動的重物,我們在旁邊記得要搭把手。

  2、一切以提貨單為準

  發貨時,無論是老客戶還是新客戶,請務必確認好客戶的提貨單。因為一旦發錯貨,雙方起糾紛是一回事,企業聲譽受損更是大事。切記不能隨便讓客戶自行提貨,我們可從旁協助找貨提貨,無規矩不成方圓,即使是老客戶也要按規矩辦事。

  3、貨物堆放要有序

  等車開始卸貨時,請注意理清自己的貨物。單件、多件,要劃清區域、分別擺放。一方面利于客戶快速提貨,為他們節省時間;另一方面也利于自己能及早發現錯貨、差貨等,及時補差糾錯,以免貽誤時機。

  4、正視客戶的投訴

  當聽到客戶說,“你們的運費太高,服務態度也不好,以后不找你們發貨了”,無論何時,置之不理絕對不是一個好方式。這時候就應該先反思自己,情況是否與客戶反饋一致,然后再去了解市場行情。如果和同行業比,合作的成本確實偏高,就有必要去找到問題癥結,尋求解決方案,重新獲取用戶信賴。

  有時候,你以為失去的是一個客戶、一單生意,但很有可能失去的是一群客戶、一片市場。

  5、不要怕吃虧

  貨物運送時,出現損壞和少貨的情況并不少見。作為承運人,你必然要承擔一定的責任。原價賠償可能確實有難度也不現實,但是我們可以最大誠意的做出一些賠償,幫助客戶盡可能的減少一些損失,這樣既保住了聲譽,又贏得了客戶。作為物流人,眼光一定要放得長遠,不能怕吃虧,畢竟以后來日方長。

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  6、端正好服務態度

  不管是哪方查詢貨物、貨款,即使再忙再煩再累,你都耐心處理。如果出現貨款沒到位、貨物查不到等情況,不能口頭答應之后就沒了下文。應主動去核實之后給予回復和反饋,讓客戶放心。

  7、時刻謹記團隊合作

  物流人要知道任何時候你都不是一個人,個人單打獨斗遠不如團隊合作的力量,不管你是物流公司或者是卡車司機,各方命運緊密相關。為了每一個個體的利益和共同利益,我們應該齊心協力,共同維護良性生態物流圈,行業良性發展,企業才能發展壯大,個人才能越來越好。

  8、保持積極的正能量

  每天早上起來,先呼吸一口新鮮空氣,保持一個愉悅的心情。出門時看一下儀容是否整潔,在自信的微笑中開啟美好的一天。在開門營業時,首先要查看當天的業務量,對貨物、車輛等提前做好安排,保證各方及時到位。同時對于突發情況也要做好備選方案,不至于會手忙腳亂。

  9、注意自身形象

  良好的員工儀表,不僅能給自身帶來自信,更代表著公司品牌形象。優秀員工會衣著簡潔得體,辦公環境保持整潔有序,看起來十分精神。無論工作還是在外,都非常注重公司形象,這代表他們對工作的態度。

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